من نحن
أنه الوقت ليتوهج عملك ليراه عملائك بوضوح
نحن متخصصين في تقديم حلول تجربة العميل وخدمة العملاء الراقية, نساعد الشركات على تحسين مستوى رضا عملائهم وتعزيز ولائهم من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات.
تتخصص ماي كونتاكت في إدارة مراكز الاتصال السحابية والبيع والتحصيل عبر الهاتف, ونسخر أحدث التقنيات والبيانات التحليلية للوصول إلى أفضل النتائج لتزويد عملائنا بتجربة استثنائية لعملائهم، حيث يتميز فريقنا المتخصص بالخبرة والمهارات اللازمة لتوفير خدمات العملاء والمبيعات عبر الهاتف بأعلى مستويات الجودة والفعالية، ونركز بشكل خاص على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ على سمعة العلامة التجارية لعملائنا، وباستخدام تقنيات التحليل المتقدمة، نقوم بمراقبة وقياس أداء خدمات العملاء والمبيعات بشكل مستمر لتحديد فرص التحسين والنمو،. هدفنا هو مساعدة عملائنا في تحقيق نتائج أعمال قوية من خلال تجربة عملاء مميزة.
لطالما اعتمدت الشركات الرائدة على خبرة ماي كونتاكت وقدرتها على تقديم حلول شاملة لخدمة العملاء والمبيعات، نحن فخورون بتمكين عملائنا من النجاح في بيئة الأعمال المتغيرة.
الرؤية
أن تصبح ماي كونتاكت الشريك الاستراتيجي الرائد والمساهم بفعالية في نجاح عملائها وتعزيز تجربة عملائهم على نطاق واسع بتسخير التقنيات الحديثة والشراكات الاستراتيجية محلياً وإقليمياً
الأهداف الاستراتيجية
المهمة
تمكين عملاء شركة ماي كونتاكت من تحقيق النجاح التجاري من خلال توفير خدمات متميزة ومبتكرة مدعومة بالتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والمبيعات عبر الهاتف وفقاً لأفضل المنهجيات وأعلى المعايير العالمية في مجال تجربة وخدمة العميل
الريادة التقنية وتحسين الكفاءة
الاستفادة المثلى من التقنيات الحديثة مثل مراكز الاتصال السحابية والذكاء الاصطناعي، وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الإنتاجية والفعالية في تقديم الخدمات.
تمكين الأعمال من خلال الحلول المتكاملة
توفير مجموعة شاملة من الخدمات المتكاملة في مجالات خدمة العملاء والمبيعات والتحصيل الهاتفي والمساعدة في تحقيق أهداف الأعمال وتعزيز النجاح التجاري لعملائها.
تحقيق تجربة عملاء متميزة
من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تركز على احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم وتبني علاقات قوية ومستدامة بين العملاء والعلامات التجارية.